5分钟！用飞书训练出你企业的第一个AI客服

我知道你在想什么。

"AI客服？听起来好复杂，要写代码吧？要对接API吧？我一个文科生搞不定的。"

错。

今天我手把手演示，5分钟，用飞书文档，训练出你企业的第一个AI客服。

不需要写一行代码。不需要懂技术。只需要会复制粘贴。

第一步：整理你的知识库（1分钟）

打开你的飞书，新建一个文档。

把常见问题和标准回答整理进去。格式越清晰，AI回答越准确。

参考这个结构：

【课程咨询】

Q：课程多少钱？

A：自在交易策略研习班¥6800/年，线下课程¥12800，持续涨价中。

Q：怎么报名？

A：微信转账即可，报名后拉群通知上课时间和地点。

【工具使用】

Q：自在复盘怎么开通？

A：购买后联系助理开通账号，账号有效期从开通之日起算一年。

【退费政策】

Q：可以退款吗？

A：线上课程购买后不支持退款，线下课程开课前7天可申请退款。

你不需要写得很完美， 先把框架搭起来，后续可以随时补充。

第二步：创建龙虾（1分钟）

打开 claw.zzdv.com，用飞书扫码登录。

点击"创建机器人"，选择"飞书文档导入"。

把刚才整理好的文档链接粘贴进去。

点击确认。

Done。

就这么简单。

第三步：配置接待规则（2分钟）

现在你的龙虾已经能回答问题了。

但还需要设置几个规则，让它更聪明。

规则一：接待范围

在控制台设置：只回答知识库内的内容。

超出范围的，统一回复："您好，这个问题我这边无法解答，请联系人工客服"

规则二：接待时间

如果你希望龙虾24小时在线，直接跳过这步。

如果希望"非工作时间自动回复"，可以设置下班时间自动回复模板。

规则三：转接人工

当学员问到退费、投诉、定制需求等敏感问题时，让龙虾自动转人工。

第四步：嵌入你的业务场景（1分钟）

龙虾创建好之后，你会得到一段代码。

复制这段代码，粘贴到你网站的HTML里。

或者，如果你用的是微信公众号，把自动回复设置为"转发到龙虾"。

整个嵌入过程不超过5分钟。

效果怎么样？

我拿老余的交易蟹举例。

上线第一周，自动接待了67%的咨询量。

学员常见问题——课程价格、报名方式、工具使用——全部由龙虾处理。

学员秒回，体验顺畅。

老余的时间从每天2小时接待，压缩到每天30分钟处理高价值咨询。

省下来的时间，用来写文章、做直播、维护高意向学员。

常见问题

Q：学员问的问题知识库里没有怎么办？

A：先让龙虾回复"这个问题我来帮您问一下，稍等"，然后你手动补充知识库，下次同样的问题就能自动回答了。龙虾会越用越聪明。

Q：能不能对接微信公众号？

A：可以。龙虾支持微信公众号、微信客服、网页嵌入等多种渠道。

Q：99块/月贵不贵？

A：雇一个兼职客服，月薪至少3000-4000，还不含社保、招聘成本和管理成本。99块/月，相当于3杯咖啡的钱，让你的业务24小时运转。你自己算。

最后一步

现在，打开 claw.zzdv.com，用你的飞书扫码。

把你们公司的产品资料整理成飞书文档。

导入龙虾。

5分钟后，你的企业就有了一个不知疲倦、永不离职的AI客服。

扫码体验 claw.zzdv.com，开始你的第一个AI客服训练。